Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — SHDW LUXE

En SHDW LUXE nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura y oportuna. A continuación detallamos las condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda.

1. COBERTURA

Realizamos envíos dentro del territorio peruano. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. OPERADORES LOGÍSTICOS

Trabajamos con empresas de transporte como Olva Courier y Shalom, según la disponibilidad y el destino del pedido. Nos reservamos el derecho de elegir el operador más adecuado para cada envío.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación:

Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Provincias: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos se cuentan desde la confirmación y procesamiento del pedido, no desde la fecha de compra. SHDW LUXE no se hace responsable por demoras ocasionadas por el operador logístico, condiciones climáticas, feriados u otras causas ajenas a nuestra operación.

4. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío se calcula según el destino y se muestra al momento de finalizar la compra. En caso de promociones con envío gratuito, estas serán informadas expresamente.

5. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles antes del despacho. No se procesan pedidos los domingos ni feriados.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía y la empresa de transporte para que puedas hacer seguimiento. El seguimiento está disponible directamente en el sitio web del operador logístico.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. SHDW LUXE no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

8. PEDIDOS NO RECOGIDOS O NO ENTREGADOS

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recojo en agencia), el paquete podrá ser devuelto a SHDW LUXE. En ese caso, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío previa coordinación.

9. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un paquete con daños visibles en el embalaje, te recomendamos fotografiarlo antes de abrirlo y comunicarte con nosotros de inmediato. Evaluaremos cada caso para coordinar la solución correspondiente.